Foire Aux Questions

Bienvenue dans notre section FAQ (Foire Aux Questions) ! Nous sommes là pour répondre à toutes les interrogations que vous pourriez avoir. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un client régulier, nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées afin de vous fournir des réponses claires et concises.

Nous mettons régulièrement à jour notre FAQ pour inclure de nouvelles questions qui émergent de la part de nos clients. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter cette section régulièrement afin de vous tenir informé des dernières informations. 
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe dévouée sera ravie de vous aider et de vous fournir les informations dont vous avez besoin.
Nous espérons que notre FAQ répondra à toutes vos questions et vous aidera à profiter pleinement de notre site. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre expérience avec nous !

1. Comment fonctionne Proche&Bon ?

   • Proche&Bon est une plateforme en ligne qui met en relation les clients avec les producteurs locaux de votre région, situés à 50km de votre géolocalisation. Vous pouvez parcourir les produits disponibles, passer une commande et choisir une option de livraison ou de retrait en fonction de chaque producteur.

2. Quels types de produits puis-je trouver sur Proche&Bon ?

   • Proche&Bon propose une large gamme de produits locaux, tels que des fruits et légumes frais, des produits laitiers, de la viande, des produits de boulangerie, des conserves, des confitures, des produits artisanaux, etc.

3. Comment puis-je passer une commande sur Proche&Bon ?

   • Pour passer une commande, vous devez d'abord créer un compte sur la plateforme. Une fois connecté, vous pouvez parcourir les différentes catégories de produits, ajouter les articles souhaités à votre panier, puis valider votre commande.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Proche&Bon ?

   • Sur Proche&Bon, vous avez la possibilité de régler votre commande au moment du retrait ou de la livraison des produits. Les options de paiement peuvent varier en fonction des producteurs locaux.

5. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

   • Proche&Bon propose la livraison à domicile. Vous pouvez sélectionner cette option dans votre panier, à condition que le producteur la propose.

6. Puis-je choisir de retirer ma commande directement chez le producteur ?

   • Oui, vous avez la possibilité de choisir le retrait en personne chez le producteur. Cela vous permet de compléter votre panier en ligne et de régler votre commande lors du retrait des produits.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

   • Chez Proche&Bon, notre objectif est de soutenir les producteurs locaux et de garantir la fraîcheur et la disponibilité des produits. Pour cette raison, une fois que vous avez passé une commande, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler.
     Les producteurs locaux préparent souvent les commandes rapidement afin de s'assurer que les produits sont frais et de qualité. Ils planifient également leurs stocks en fonction des commandes passées. Permettre des modifications ou annulations fréquentes pourrait perturber leur activité et entraîner des problèmes de gestion des stocks.
     Nous vous encourageons donc à bien vérifier votre commande avant de la valider. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant un produit spécifique, n'hésitez pas à contacter le producteur directement. Ils seront en mesure de vous fournir des informations supplémentaires et de discuter des options éventuelles.

Que faire si un produit est en rupture de stock ?

• Si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, le producteur vous contactera pour vous en informer et discuter des alternatives disponibles, comme un remplacement.

Comment puis-je contacter le service clientèle de Proche&Bon ?

• Vous pouvez contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées fournies sur la plateforme Proche&Bon. Nous sommes là pour répondre à vos questions, vous aider avec vos commandes et résoudre tout problème rencontré lors de votre expérience d'achat.